52鮮花網(wǎng)交易規(guī)則

為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障52鮮花網(wǎng)平臺(tái)（下稱“本平臺(tái)”或“本商城”）用戶合法權(quán)益，維護(hù)52鮮花網(wǎng)平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)《52鮮花網(wǎng)用戶協(xié)議》制定本規(guī)則。

52鮮花網(wǎng)用戶在適用規(guī)則上一律平等。用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，52鮮花網(wǎng)有權(quán)酌情處理。但52鮮花網(wǎng)對(duì)用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。

用戶在52鮮花網(wǎng)的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與52鮮花網(wǎng)及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

52鮮花網(wǎng)有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用52鮮花網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。52鮮花網(wǎng)有權(quán)對(duì)用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。

一、定義

1.152鮮花網(wǎng)（下稱“本平臺(tái)”或“本商城”），包括域名glitterbunny.com的網(wǎng)站，以及可在IOS系統(tǒng)及Android系統(tǒng)中運(yùn)行的名為“52鮮花網(wǎng)”的應(yīng)用程序，還包含微信中運(yùn)行的名為“52鮮花網(wǎng)”的小程序及微信公眾平臺(tái)等。

1.2用戶，指52鮮花網(wǎng)有效注冊(cè)登錄用戶。

1.3買家，指在52鮮花網(wǎng)上瀏覽或購(gòu)買商品的用戶。

1.4賣家，指52鮮花網(wǎng)及入駐52鮮花網(wǎng)的品牌方。

1.5拍下，指買家在52鮮花網(wǎng)上點(diǎn)擊并確認(rèn)購(gòu)買的行為。

1.6訂單，指買家向賣家同一時(shí)間拍下單款或多款商品，并經(jīng)賣家確認(rèn)的合約。訂單中針對(duì)任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的交易。

1.7 商品發(fā)布數(shù)量，指52鮮花網(wǎng)上出售中及在線上倉(cāng)庫(kù)中商品款數(shù)的總和。

1.8 活動(dòng)商品，指52鮮花網(wǎng)特定活動(dòng)下出售的商品。

1.9拼團(tuán)，指多個(gè)買家不同時(shí)間拍下同款商品，并經(jīng)買家確認(rèn)的行為。

1.10下架，指將出售中的商品停止出售。

1.11包郵，指賣家對(duì)所售商品承擔(dān)首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。

二、交易行為

2.1買家在本平臺(tái)下的交易行為應(yīng)嚴(yán)格遵守：《52鮮花網(wǎng)用戶協(xié)議》及52鮮花網(wǎng)制定的其他相關(guān)規(guī)定、公告。

2.2買家拍下商品后應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款，普通訂單超過2小時(shí)，本平臺(tái)根據(jù)實(shí)際庫(kù)存管理需求將取消本次交易。

2.3使用本平臺(tái)下訂單，您應(yīng)具備購(gòu)買相關(guān)商品的權(quán)利能力和行為能力，如果您在18周歲以下，您需要在父母或監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)參與下才能使用本軟件。在下訂單的同時(shí)，即視為您滿足上述條件，并對(duì)您在訂單中提供的所有信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

2.4在您下訂單時(shí)，請(qǐng)您仔細(xì)確認(rèn)所購(gòu)商品的名稱、價(jià)格、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的，收貨人的行為和意思表示視為您的行為和意思表示，您應(yīng)對(duì)收貨人的行為及意思表示的法律后果承擔(dān)連帶責(zé)任。

2.5您理解并同意：本平臺(tái)上銷售商展示的商品和價(jià)格等信息僅僅是要約邀請(qǐng)，您下單時(shí)須填寫您希望購(gòu)買的商品數(shù)量、價(jià)款及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址（合同履行地點(diǎn)）、合同履行方式等內(nèi)容；系統(tǒng)生成的訂單信息是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)根據(jù)您填寫的內(nèi)容自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)并發(fā)出的合同要約；收到您的訂單信息后，只有在本平臺(tái)將您在訂單中訂購(gòu)的商品從倉(cāng)庫(kù)實(shí)際直接向您發(fā)出時(shí)（以商品出庫(kù)為標(biāo)志），方視為您與本平臺(tái)之間就實(shí)際直接向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系；如果您在一份訂單里訂購(gòu)了多種商品并且本平臺(tái)只給您發(fā)出了部分商品時(shí)，您與本平臺(tái)之間僅就實(shí)際直接向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系；只有在本平臺(tái)實(shí)際直接向您發(fā)出了訂單中訂購(gòu)的其他商品時(shí)，您和本平臺(tái)之間就訂單中其他已實(shí)際直接向您發(fā)出的商品才成立合同關(guān)系。

2.6盡管本平臺(tái)做出最大的努力，但由于市場(chǎng)變化及各種以合理商業(yè)努力難以控制因素的影響，本平臺(tái)無法避免您提交的訂單信息中的商品出現(xiàn)缺貨情況；如您下單所購(gòu)買的商品發(fā)生缺貨，您有權(quán)取消訂單，本平臺(tái)亦有權(quán)自行取消訂單，若您已經(jīng)付款，則為您辦理退款。

三、付款與發(fā)貨

3.1買家自拍下商品之時(shí)起，未在本平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未付款的，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉交易。

3.2您在本平臺(tái)購(gòu)買的商品將按照本平臺(tái)上您所指定的送貨地址進(jìn)行配送。訂單信息中列出的送貨時(shí)間為參考時(shí)間，參考時(shí)間的計(jì)算是根據(jù)庫(kù)存狀況、正常的處理過程和送貨時(shí)間、送貨地點(diǎn)的基礎(chǔ)上估計(jì)得出的。您應(yīng)當(dāng)清楚準(zhǔn)確地填寫您的送貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等配送信息，您知悉并確認(rèn)，您所購(gòu)買的商品應(yīng)僅由您填寫的聯(lián)系人接受身份查驗(yàn)后接收商品，因您變更聯(lián)系人或相關(guān)配送信息而造成的損失由您自行承擔(dān)。

3.3因如下情況造成訂單延遲或無法配送等，本平臺(tái)將無法承擔(dān)遲延配送的責(zé)任：

3.3.1客戶提供錯(cuò)誤信息和不詳細(xì)的地址；

3.3.2貨物送達(dá)無人簽收，由此造成的重復(fù)配送所產(chǎn)生的費(fèi)用及相關(guān)的后果；

3.3.3第三方快遞公司延誤、丟件等問題；

3.3.4不可抗力，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)等。

3.4買家提出退款申請(qǐng)后，52鮮花網(wǎng)售后服務(wù)部門會(huì)在1—3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，符合退換貨政策的申請(qǐng)，售后客服會(huì)通知用戶將退換商品返還至指定售后物流中心，若不符合退換貨政策則會(huì)被駁回申請(qǐng)，用戶如有疑問可以聯(lián)系在線客服為您解答。

3.5買家退換商品時(shí)需要將商品明細(xì)（包含票據(jù)、贈(zèng)品等）完整退還。

3.6買家退換貨請(qǐng)先墊付快遞費(fèi)用，滿足退換貨政策52鮮花網(wǎng)承擔(dān)費(fèi)用的用戶，52鮮花網(wǎng)會(huì)在收到退換商品后退換用戶墊付快遞費(fèi)用（快遞費(fèi)用退還以轉(zhuǎn)賬、余額等方式）。用戶切勿發(fā)到付形式快遞，52鮮花網(wǎng)相關(guān)工作人員拒簽任何到付快件。

3.7買家退還商品到達(dá)52鮮花網(wǎng)合作花店后，我們會(huì)第一時(shí)間安排換貨或退款事宜。

3.8買家簽收貨物后24小時(shí)內(nèi)未作退換貨申請(qǐng)，交易則完成，52鮮花網(wǎng)將不再受理退換貨事宜；用戶退換貨，非快遞類商品24小時(shí)內(nèi)未送達(dá)到52鮮花網(wǎng)合作店，52鮮花網(wǎng)將不再受理退換貨事宜；快遞商品14日內(nèi)未送達(dá)52鮮花網(wǎng)售后服務(wù)中心，52鮮花網(wǎng)將不再受理退換貨事宜。（特殊不可逆因素除外）

3.9在本平臺(tái)退貨或換貨商品缺貨時(shí)產(chǎn)生的現(xiàn)金款項(xiàng)，退回方式視支付方式的不同而不同

3.9.1網(wǎng)上支付的訂單，退款退回至原支付賬戶；

3.9.2銀行轉(zhuǎn)賬支付的訂單，退款退回至下訂單賬戶的賬戶余額中。

四、交易確認(rèn)

買家付款后，確認(rèn)收貨或自52鮮花網(wǎng)確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，買家未在3天內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款或申請(qǐng)延期收貨的，52鮮花網(wǎng)確定訂單狀態(tài)為“交易成功”。

五、責(zé)任限制和不可抗力

不論在任何情況下，本平臺(tái)均不對(duì)由于互聯(lián)網(wǎng)正常的設(shè)備維護(hù)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，暴亂，騷亂，火災(zāi)、洪水、風(fēng)暴，爆炸，戰(zhàn)爭(zhēng)，政府行為，司法行政機(jī)關(guān)的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔(dān)責(zé)任。

六、條款的修訂

本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制定、修改本交易條款及各類特殊條款，并以網(wǎng)站公示的方式進(jìn)行公告，不再單獨(dú)通知。變更后的交易條款和特殊條款一經(jīng)在網(wǎng)站公布后，立即自動(dòng)生效。如您不同意相關(guān)變更，應(yīng)當(dāng)立即停止從本平臺(tái)購(gòu)買商品或使用本平臺(tái)服務(wù)。您繼續(xù)使用本平臺(tái)購(gòu)買商品或使用本平臺(tái)的服務(wù)，即表示您接受經(jīng)修訂的交易條款。

七、特殊說明

凡利用本平臺(tái)的規(guī)則或者技術(shù)漏洞進(jìn)行下單購(gòu)買的用戶，本平臺(tái)有權(quán)取消其訂單不予發(fā)貨；如發(fā)現(xiàn)有故意利用網(wǎng)站的規(guī)則或者技術(shù)漏洞對(duì)本平臺(tái)網(wǎng)站造成相關(guān)損失的，本平臺(tái)有權(quán)依據(jù)法律條例追究其相關(guān)法律責(zé)任。